F&L CoretechHome / Werkwijze
Zo werken we
Geen reparatie zonder jouw akkoord. Een aanvraag verplicht je tot niets.
Vrijblijvend aanvragen
Vertel wat er aan de hand is, voor 1 tot 10 apparaten. Liever even praten? Stuur een WhatsApp.
Voorstel met prijs
We bekijken je aanvraag en laten weten wat er nodig is en wat het kost.
Jouw akkoord, dan aan de slag
Pas als jij akkoord geeft, gaan we aan het werk. Daarna testen we alles.
Een apparaat dat we ontvangen, fotograferen en registreren is nog niet in reparatie. We beginnen pas aan het werk als je het voorstel hebt goedgekeurd.
Veelgestelde vragen
Prijs en betalen
Wat kost een reparatie of hulp?
Je krijgt altijd vooraf een prijs. Pas na jouw akkoord gaan we aan de slag.
Betaal ik voorrijkosten?
Dat hangt af van de afstand. We spreken het vooraf met je af: telefonisch, per mail of via je aanvraag.
Kost een aanvraag iets?
Nee, een aanvraag is gratis en vrijblijvend. Wat de klus kost, spreken we vooraf met je af.
Kost onderzoek (diagnose) iets?
Meestal niet. Alleen bij lang of ingewikkeld onderzoek rekenen we kosten, en dat hoor je vooraf.
Hoe kan ik betalen?
Contant, met de pin op locatie of via een Tikkie. Je betaalt na de reparatie of klus.
Bereikbaarheid en spoed
Wanneer zijn jullie bereikbaar?
Tijdens onze openingstijden, die je op de contactpagina vindt. Voor spoed zijn we altijd bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen.
Kan het met spoed?
Ja, op elk moment, ook in het weekend en op feestdagen. Er komen spoedkosten bij, afhankelijk van afstand, complexiteit en duur. Het bedrag hoor je vooraf.
Garantie
Krijg ik garantie?
Ja, 12 maanden op de reparatie. De garantie vervalt bij eigen schade, of als je het apparaat zelf opent of probeert te repareren. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Wat als het probleem terugkomt?
Komt het door onze reparatie, dan valt het onder de garantie en lossen we het op. Heeft het een andere oorzaak, dan overleggen we eerst met je wat de volgende stap is.
Privacy en gegevens
Moet ik mijn wachtwoord geven?
Nee, nooit. We vragen je de vergrendeling tijdelijk uit te zetten, of tijdelijk een pincode in te stellen die wij je geven. Daarna zet je je eigen code terug.
Zijn mijn foto's en bestanden veilig?
We kijken niet in je bestanden. Maak toch vooraf een back-up, want bij sommige reparaties kunnen gegevens verloren gaan.
Aanpak
Kan ik mijn apparaat langsbrengen of opsturen?
Langsbrengen kan op dit moment niet: er is geen winkel en geen bezoekadres. We komen bij je langs, of je stuurt je apparaat op nadat je aanvraag is geaccepteerd. Je krijgt dan instructies en een referentienummer.
Wat als mijn apparaat niet te repareren is?
Dan hoor je dat eerlijk, met de reden erbij. Je beslist zelf of je het apparaat terug wilt, of dat we je helpen met een alternatief.
In welke plaatsen komen jullie?
In Heemskerk, Beverwijk, Castricum, Uitgeest, Velsen en omgeving. Woon je verder weg? Vraag het gerust.
Mijn computer draait nog op Windows 10. Moet ik iets doen?
Windows 10 krijgt sinds oktober 2025 geen beveiligingsupdates meer. We kijken of je computer geschikt is voor Windows 11 en helpen met de overstap, of adviseren je over een alternatief.
Mijn klus staat er niet tussen. Kan ik het toch vragen?
Ja. Beschrijf in je aanvraag wat je nodig hebt, dan laten we weten of we je kunnen helpen.